Nel corso dell'assistenza post costruzione alcuni interventi* possono generare delle commissioni, questo succede ad esempio per la richiesta di nuove funzionalità, per aggiunta di pagine, per richieste di modifiche grafiche. Per gestire queste situazioni ogni cliente ha un conto assistenza ricaricabile.  

Cos'è e come funziona 

Il conto assistenza ricaricabile è un sistema che permette di gestire il pagamento dei compensi derivanti dalle operazioni di manutenzione ed assistenza effettuate sul vostro sito.

Il conto misura i crediti disponibili, ogni credito ha un valore di 2 euro. Può essere ricaricato, come e quando si desidera. I crediti non hanno scadenza e possono essere utilizzati anche per pagare il rinnovo del dominio e dei servizi ad esso associati.

Per spiegarvi meglio come funziona ecco un esempio:

1) Come cliente si accede all'area riservata e seguendo le istruzioni riportate si carica il conto di 50 crediti (pari a 100,00 euro, i metodi di pagamento sono la carta di credito, il bonifico ed il vaglia postale).

2) Vi serve di aggiungere una funzionalità al vostro sito (esempio una galleria fotografica) e ce ne fate richiesta.

3) Noi calcoliamo il preventivo per tale intervento in base ad una tariffa oraria pari a 12 crediti ora. Per la galleria calcoliamo ad esempio che servano 12 crediti.

4) Il costo viene comunicato al cliente, e una volta ottenuto l'ok procediamo con la lavorazione, scalando dal conto 12 crediti.

Cosa si può pagare con il conto crediti:

- Assistenza e manutenzione sito che comportino un impegno superiore ai 15 minuti di lavoro*

- Rinnovo del dominio e dei servizi associati (salvo diversa disposizione del cliente, i rinnovi, se vi è disponibilità nel conto, saranno automatici)

- Acquisto di ulteriori servizi web (es: domini aggiuntivi, pacchetti mail, posta certificata, database, conversioni, etc..)

L'assistenza e la richiesta di informazioni via telefono rimane sempre e comunque gratuita

* piccoli interventi come una correzione di un testo, l'aggiunta di un paragrafo o di una foto, una telefonata per richiedere spiegazioni sono e rimarranno sempre gratuite